Privacy Policy

Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Araki Solusi Indonesia ("Araki" atau "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi araki.co.id dan mengirim permintaan penawaran melalui situs ini. Untuk pemrosesan tersebut, Araki bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksanaannya, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, dan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Situs atau layanan Araki lainnya, seperti toko online, dapat memiliki kebijakan privasi sendiri yang berlaku untuk layanan tersebut.

Data Yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mengirim formulir permintaan penawaran, kami menerima data yang Anda isi: nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email, serta produk atau layanan yang Anda minati (wajib diisi), dan nama perusahaan, kota serta pesan (bila Anda mengisinya).

Bersama permintaan tersebut kami mencatat waktu pengiriman, halaman tempat formulir dikirim, dan bahasa yang Anda gunakan. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda bersama permintaan.

Untuk mencegah spam, situs ini menyimpan kode acak yang dibentuk dari alamat IP Anda (bukan alamat IP itu sendiri) beserta jumlah permintaan yang dikirim. Kode ini dihapus secara otomatis setelah sekitar dua jam.

Seperti situs pada umumnya, server penyedia hosting kami mencatat data teknis kunjungan, seperti alamat IP, jenis peramban, halaman yang dibuka dan waktunya, untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan. Catatan ini disimpan oleh penyedia hosting untuk jangka waktu terbatas sesuai pengaturan layanannya.

Situs ini tidak menggunakan cookie, alat analitik, piksel iklan atau skrip pihak ketiga. Huruf dan ikon dimuat dari server kami sendiri.

Kami tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik, seperti data kesehatan, biometrik atau keuangan pribadi. Mohon tidak menuliskannya di kolom pesan.

Tujuan Dan Dasar Pemrosesan

Kami menggunakan data dari formulir untuk menanggapi permintaan Anda: menghubungi Anda, menyiapkan dan mengirim penawaran, menjawab pertanyaan, dan menindaklanjuti permintaan tersebut, termasuk bila berlanjut menjadi pemesanan atau kontrak.

Dasar pemrosesannya, sebagaimana diatur dalam Pasal 20 UU PDP, adalah pemenuhan permintaan Anda sebelum terjadinya perjanjian, serta persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir untuk dihubungi tim Araki. Pemrosesan untuk keamanan situs dan pencegahan spam didasarkan pada kepentingan yang sah untuk melindungi situs dan pengunjungnya.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran, seperti buletin atau promosi, tanpa persetujuan terpisah dari Anda, dan kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada siapa pun.

Kami tidak mengambil keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda.

Siapa Yang Menerima Data Anda

Data Anda hanya dibuka oleh anggota tim Araki yang perlu menanganinya, seperti tim penjualan, layanan pelanggan dan servis.

Kami menggunakan penyedia hosting dan penyedia layanan email yang memproses data atas nama dan sesuai instruksi kami sebagai Prosesor Data Pribadi. Mereka tidak boleh menggunakan data Anda untuk keperluan mereka sendiri.

Kami tidak membagikan data Anda kepada prinsipal merek, distributor lain atau pihak ketiga lainnya untuk keperluan mereka sendiri tanpa persetujuan Anda. Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau atas permintaan instansi yang berwenang.

Penyimpanan Dan Keamanan

Permintaan penawaran disimpan di server situs ini selama 12 bulan sejak dikirim, lalu dihapus secara otomatis. Salinan email permintaan di kotak masuk tim kami, serta penawaran, pesanan atau kontrak yang berlanjut darinya, disimpan selama dibutuhkan untuk hubungan bisnis dan selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, misalnya ketentuan perpajakan dan kearsipan perusahaan.

Kami melindungi data dengan langkah teknis dan organisasi yang wajar, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan data permintaan di luar folder publik situs dengan akses terbatas, perlindungan formulir terhadap spam dan penyalahgunaan, serta pembatasan akses hanya bagi tim yang berwenang.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Anda, kami akan memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP.

Transfer Data Ke Luar Indonesia

Jika data Anda diproses di luar wilayah Indonesia, misalnya karena server penyedia layanan kami berada di negara lain, kami memastikan transfer tersebut memenuhi UU PDP dan peraturan pelaksanaannya: negara tujuan memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi, atau tersedia pelindungan yang memadai dan bersifat mengikat, atau dengan persetujuan Anda.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda; mengakses dan memperoleh salinan data Anda; memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat; meminta penghapusan atau pemusnahan data, atau mengakhiri pemrosesannya; menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan; mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis; menunda atau membatasi pemrosesan; memperoleh atau memindahkan data Anda dalam format yang umum digunakan; serta menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke cs@araki.co.id dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas Anda, dan akan menindaklanjuti permintaan dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan. Bila permintaan tidak dapat kami penuhi, misalnya karena kewajiban hukum untuk menyimpan data, kami akan menjelaskan alasannya.

Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya. Anda juga dapat menyampaikan pengaduan kepada lembaga pemerintah yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Tautan Dan Layanan Pihak Ketiga

Situs ini memuat tautan ke layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp, Google Maps dan Instagram, serta tautan telepon dan email. Saat Anda menggunakannya, data Anda diproses oleh penyedia layanan tersebut sesuai kebijakan privasi masing-masing, di luar kendali Araki.

Data Anak

Situs ini ditujukan untuk pelanggan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika kami mengetahui ada data anak yang terkirim tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami akan menghapusnya.

Pengunjung Dari Luar Indonesia

Araki adalah perusahaan Indonesia dan memproses data sesuai hukum Indonesia. Kami juga menerapkan prinsip pelindungan data yang diakui secara internasional, seperti dalam General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa: pemrosesan yang sah dan transparan, tujuan yang jelas, data seminimal mungkin, akurasi, batas waktu penyimpanan, serta keamanan. Hak yang dijelaskan dalam kebijakan ini berlaku bagi semua pengunjung, di mana pun Anda berada.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila cara kami memproses data atau peraturan yang berlaku berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya, dan perubahan penting akan kami sampaikan dengan jelas di situs ini.

Kebijakan ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Kontak

Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada PT Araki Solusi Indonesia, Gridvill Space Lt. 2, Jl. Pondok Jagung Timur No. 78, Tangerang, Banten 15326. Email cs@araki.co.id, telepon (021) 2188 5282, call center 24/7 dan WhatsApp 0812 8859 2462.